F\u00fcr den dauerhaften Betrieb von CCH Tagetik nach dem Go-Live ben\u00f6tigt ein Unternehmen mindestens einen fachlich versierten Key User im Controlling sowie eine technische Ansprechperson f\u00fcr Systemadministration und Datenpflege. Je nach Unternehmensgr\u00f6\u00dfe und Komplexit\u00e4t der CPM-Plattform k\u00f6nnen das ein bis drei dedizierte Personen mit einem Zeitaufwand von wenigen Stunden pro Woche bis hin zu einer Teilzeitstelle sein. Die folgenden Abschnitte beleuchten, welche Aufgaben konkret anfallen, welche Rollen besetzt sein sollten und wie Unternehmen ihr internes Tagetik-Wissen langfristig sichern.<\/p>\n
Nach dem Go-Live einer CCH Tagetik-Implementierung fallen regelm\u00e4\u00dfig operative, administrative und fachliche Aufgaben an, die kontinuierlich erledigt werden m\u00fcssen. Dazu geh\u00f6ren Stammdatenpflege, Benutzer- und Rechteverwaltung, Abschlusssteuerung, Berichtspflege sowie die Weiterentwicklung von Planungsmodellen. Diese Aufgaben lassen sich grob in zwei Kategorien einteilen: laufender Betrieb und periodische Abschlussarbeiten.<\/p>\n
Im Tagesgesch\u00e4ft m\u00fcssen Stammdaten wie Kontenrahmen, Kostenstellenstrukturen und Konsolidierungskreise aktuell gehalten werden. Neue Benutzer sind anzulegen, Berechtigungen zu pflegen und Datenschnittstellen zu \u00fcberwachen. Auch kleinere Anpassungen an Berichten oder Workflows fallen regelm\u00e4\u00dfig an, sobald sich Gesch\u00e4ftsprozesse oder Berichtsanforderungen ver\u00e4ndern.<\/p>\n
Zu Monats-, Quartals- und Jahresabschl\u00fcssen steigt der Aufwand deutlich. Abschlussworkflows m\u00fcssen gestartet, Datenimporte gepr\u00fcft und Validierungsfehler behoben werden. Intercompany-Abstimmungen, Eliminierungen und gesetzlich vorgeschriebene Berichte erfordern eine enge Begleitung durch erfahrene Anwender, die die Systemlogik von Tagetik kennen.<\/p>\n
F\u00fcr einen stabilen CCH Tagetik-Betrieb nach dem Go-Live sind mindestens zwei funktionale Rollen erforderlich: ein fachlicher Key User aus dem Controlling oder Rechnungswesen sowie ein technischer Administrator mit Systemzugang. In gr\u00f6\u00dferen Konzernstrukturen empfiehlt sich zus\u00e4tzlich ein Applikationsverantwortlicher, der zwischen Fachbereich und IT vermittelt.<\/p>\n
Wichtig ist, dass diese Rollen nicht zwingend von verschiedenen Personen \u00fcbernommen werden m\u00fcssen. In mittelst\u00e4ndischen Unternehmen \u00fcbernimmt h\u00e4ufig ein erfahrener Controller mehrere dieser Funktionen, sofern er entsprechend geschult wurde.<\/p>\n
Der Zeitaufwand f\u00fcr den internen Tagetik-Betrieb variiert stark je nach Systemkomplexit\u00e4t, Anzahl der Gesellschaften und Automatisierungsgrad. Als Orientierung gilt: Ein Key User in einem mittelgro\u00dfen Konzern plant realistisch zwischen f\u00fcnf und f\u00fcnfzehn Stunden pro Woche ein, mit deutlichen Spitzen zu Abschlusszeiten.<\/p>\n
In ruhigeren Phasen beschr\u00e4nkt sich der Aufwand auf Stammdatenpflege, Benutzeranfragen und kleinere Berichtsanpassungen. Zu Quartals- und Jahresabschl\u00fcssen hingegen kann der Aufwand auf zwanzig Stunden pro Woche oder mehr ansteigen, wenn Konsolidierungsl\u00e4ufe \u00fcberwacht, Fehler behoben und Berichte f\u00fcr das Management aufbereitet werden m\u00fcssen.<\/p>\n
F\u00fcr die technische Administration gilt ein \u00e4hnliches Muster: Im Regelbetrieb reichen wenige Stunden pro Woche, bei System-Updates, Releasewechseln oder der Einbindung neuer Datenquellen steigt der Aufwand tempor\u00e4r an. Unternehmen, die diese Kapazit\u00e4ten nicht intern bereitstellen k\u00f6nnen, greifen h\u00e4ufig auf externen Tagetik-Support und Betriebsbegleitung<\/a> zur\u00fcck.<\/p>\n Fehlt nach dem Go-Live ausreichendes internes Know-how f\u00fcr den Tagetik-Betrieb, entstehen typische Folgeprobleme: Stammdaten veralten, Berichte werden fehlerhaft, Abschl\u00fcsse verz\u00f6gern sich und das Vertrauen in die CPM-Plattform sinkt. Im schlimmsten Fall wird Tagetik zum reinen Datensilo, w\u00e4hrend Entscheidungen wieder auf Basis von Excel-Exporten getroffen werden.<\/p>\n Konkret zeigen sich diese L\u00fccken h\u00e4ufig in folgenden Situationen:<\/p>\n Die Konsequenz ist, dass der Return on Investment der Tagetik-Implementierung deutlich sinkt, weil das Potenzial der CPM-Plattform nicht ausgesch\u00f6pft wird. Pr\u00e4vention ist hier weit kosteng\u00fcnstiger als nachtr\u00e4gliche Stabilisierung.<\/p>\n Externer Tagetik-Support ist dann sinnvoll, wenn interne Kapazit\u00e4ten f\u00fcr komplexe Aufgaben nicht ausreichen, spezialisiertes Know-how fehlt oder strategische Weiterentwicklungen anstehen. Das ist kein Zeichen von Schw\u00e4che, sondern ein wirtschaftlich sinnvoller Ansatz, der interne Ressourcen schont.<\/p>\n Typische Situationen, in denen externer Support den internen Betrieb erg\u00e4nzen sollte:<\/p>\n Ein gut strukturiertes Modell kombiniert interne Key User f\u00fcr den Regelbetrieb mit einem externen Partner f\u00fcr komplexe Weiterentwicklungen und Ausnahmesituationen. So bleibt die CPM-Plattform stabil und entwickelt sich kontinuierlich weiter.<\/p>\n Internes Tagetik-Wissen l\u00e4sst sich langfristig sichern, indem Unternehmen systematisch auf Dokumentation, Schulung und Wissensverteilung setzen. Die gr\u00f6\u00dfte Gefahr ist die Konzentration von Know-how auf eine einzige Person, die das System bei ihrem Ausscheiden faktisch mit sich nimmt.<\/p>\n Bew\u00e4hrte Ma\u00dfnahmen zur nachhaltigen Wissenssicherung sind:<\/p>\n Langfristige Wissenssicherung ist kein einmaliges Projekt, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Unternehmen, die diesen Aspekt von Anfang an mitdenken, profitieren von einem stabilen, selbsttragenden Tagetik-Betrieb.<\/p>\n Gramke Consulting begleitet Unternehmen nicht nur durch die Implementierung von CCH Tagetik, sondern steht als langfristiger Partner auch im laufenden Betrieb zur Seite. Das Leistungsangebot f\u00fcr die Post-Go-Live-Phase umfasst konkret:<\/p>\nWas passiert, wenn internes Know-how nach dem Go-Live fehlt?<\/h2>\n
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Wann sollte externer Support den internen Betrieb erg\u00e4nzen?<\/h2>\n
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Wie l\u00e4sst sich internes Tagetik-Wissen langfristig sichern?<\/h2>\n
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Wie Gramke Consulting den Tagetik-Betrieb nach dem Go-Live unterst\u00fctzt<\/h2>\n